Het verhaal van Claudia

Wat leuk dat je ons meer wilt vertellen over jouw baan bij UPS! Zou je allereerst een korte introductie kunnen geven? Wie ben je, sinds wanneer werk je bij UPS en wat is je huidige functie?

Mijn naam is Claudia Kremers en ik ben inmiddels al meer dan 25 jaar in dienst bij UPS. In die tijd heb ik het bedrijf zien groeien van één locatie in Herkenbosch naar zo'n twaalf locaties, verspreid over Roermond, Herkenbosch en Venlo. Tijdens mijn carrière heb ik verschillende functies mogen vervullen. Sinds vier jaar werk ik als Health & Safety Specialist, met als specialisatie verzuim. Hiervoor heb ik de CROV-opleiding (Case Manager Regie op Verzuim) gevolgd.

Zou je wat meer kunnen vertellen over jouw functie en afdeling? Waar houden jullie je voornamelijk binnen UPS mee bezig?

In mijn functie begeleid ik zowel medewerkers als leidinggevenden wanneer iemand door ziekte tijdelijk niet kan werken. Dit omvat eigenlijk alles rondom ziekte en arbeidsbeperkingen: vanaf de eerste ziektedag tot aan een eventuele WIA-aanvraag, wanneer een medewerker na twee jaar nog geheel of gedeeltelijk ziek is. Ik voer gesprekken met medewerkers, leidinggevenden en de arbodienst en bewaak dat alle stappen die de wet van ons vraagt tijdig worden uitgevoerd.

Wat is de impact van jouw functie op de klant en eventueel de eindgebruiker?

Hoewel ik zelf geen rechtstreeks contact heb met externe klanten, heeft mijn functie intern binnen UPS zeker toegevoegde waarde voor het operationele proces. Uiteindelijk zijn het de mensen die het werk uitvoeren en wanneer iemand ziek is, wordt diegene natuurlijk gemist. Goede begeleiding, hulp en persoonlijke aandacht zijn daarom cruciaal om medewerkers op een verantwoorde manier weer aan het werk te krijgen.

Zou je ons een klein kijkje achter de schermen kunnen geven? Wat is bijvoorbeeld een belangrijk onderdeel van jouw werk dat anderen misschien niet direct zien?

Het is belangrijk om zowel het zakelijke belang als het belang van de medewerker goed te bewaken. Je wilt als organisatie natuurlijk een goede werkgever zijn, waar mensen met plezier komen werken. Tegelijkertijd is verzuim voor ieder bedrijf een flinke kostenpost, dus ook voor UPS.

Ik probeer daarom altijd het eerlijke gesprek te voeren: wat moeten, kunnen en willen we samen bereiken? Soms zijn dat best lastige gesprekken, maar ik ben ervan overtuigd dat iedereen uiteindelijk het beste verder kan wanneer je open en eerlijk met elkaar communiceert.

Waar ben je het meest trots op met betrekking tot jouw baan bij UPS?

Natuurlijk is het geweldig wanneer een medewerker na een periode van ziekte weer lekker aan het werk kan in zijn eigen functie. Helaas lukt dat door bepaalde omstandigheden niet altijd. Hoe fijn is het dan wanneer je iemand kunt helpen aan een passende andere functie, zodat diegene weer gewoon aan het werk kan? Of wanneer je tijdelijk maatwerk kunt afspreken op momenten dat dat nodig is, zodat iemand niet onnodig lang in het verzuim blijft hangen.

Als mensen zich gehoord, geholpen en gesteund voelen, ben ik trots. Dat je juist op het moment dat iemand het nodig heeft een verschil kunt maken… Hoe mooi is dat?!

Wat is volgens jou een belangrijke eigenschap om te hebben als je bij UPS aan de slag gaat?

UPS is een groot bedrijf en ik durf best te stellen dat je met de juiste mentaliteit altijd kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen en door te groeien in een richting die bij je past. Maar ik ben ervan overtuigd dat het bij jezelf begint. Je moet jezelf op een positieve manier laten zien en bereid zijn om voor je doelen te werken.

Tot slot, heb je nog tips voor mensen die ook graag impact willen maken met een mooie, dankbare baan bij UPS?

Gewoon doen en het zelf ervaren! Ik werk met heel veel verschillende medewerkers, op alle niveaus binnen de organisatie: van management tot warehouse clerk. Ik ervaar UPS al meer dan 25 jaar als een fijne werkgever waar ik veel kansen heb gekregen. Anders had ik het natuurlijk ook nooit zo lang volgehouden! 😉