Wat leuk dat je ons meer wilt vertellen over jouw baan bij UPS Healthcare. Zou je allereerst een korte introductie kunnen geven? Wie je bent, sinds wanneer je bij UPS werkt en wat je huidige functie is.
Mijn naam is Evelien Hendrickx en sinds 2023 ben ik werkzaam bij UPS als HR Supervisor Benelux. In deze rol ben ik samen met mijn team verantwoordelijk voor de HR-ondersteuning van verschillende UPS-entiteiten binnen de Benelux, waaronder UPS Healthcare, Supply Chain Solutions, Small Package en Freight Forwarding.
Wat mijn functie bijzonder maakt, is de variatie en dynamiek. Geen dag is hetzelfde: de ene dag ondersteun ik leidinggevenden bij organisatie- en talentvraagstukken, de andere dag begeleid ik verandertrajecten of ondersteun ik medewerkers bij belangrijke momenten in hun loopbaan.
Die combinatie van mensgericht werken, organisatieontwikkeling en een internationale logistieke omgeving maakt mijn rol bij UPS inhoudelijk sterk, veelzijdig en continu in beweging.
Zou je wat meer kunnen inzoomen op jouw functie en/of afdeling: waar houden jullie je voornamelijk binnen UPS mee bezig?
Binnen UPS geef ik leiding aan het HR GEO-team voor de Benelux. Samen met mijn team van HR-adviseurs en recruiters ondersteunen wij ongeveer 4.800 medewerkers verspreid over 36 locaties binnen verschillende bedrijfsonderdelen, waaronder Healthcare, Supply Chain Solutions, Freight Forwarding en Small Package.
Onze afdeling houdt zich bezig met alles wat te maken heeft met medewerkers en organisatieontwikkeling. Dat varieert van recruitment, onboarding en talentontwikkeling tot het begeleiden van managers bij vraagstukken rondom functioneren, verzuim, inzetbaarheid en teamontwikkeling.
Daarnaast adviseren wij leidinggevenden bij personele en organisatorische vraagstukken en ondersteunen we hen bij het nemen van beslissingen die bijdragen aan duurzame teamontwikkeling en organisatiegroei.
Wat ik mooi vind aan ons vak is dat we een verbindende rol hebben binnen de organisatie. Doordat we met zoveel verschillende locaties, teams en disciplines samenwerken, krijgen we een breed beeld van de uitdagingen én kansen binnen UPS. Dat stelt ons in staat om actief bij te dragen aan de ontwikkeling van medewerkers, de groei van teams en het succes van de organisatie als geheel.
Juist die combinatie van strategische vraagstukken, operationele ondersteuning en het werken met mensen maakt mijn functie zo veelzijdig en interessant.
Dit is wellicht een lastige vraag, maar wat is de impact van jouw afdeling op de klant en eventueel de eindgebruiker?
Hoewel HR niet direct betrokken is bij het verwerken of vervoeren van goederen, heeft onze afdeling wel degelijk een belangrijke impact op de klant en de eindgebruiker. Uiteindelijk worden alle logistieke processen uitgevoerd door mensen. Wanneer medewerkers goed zijn opgeleid, betrokken zijn bij hun werk en zich kunnen ontwikkelen, vertaalt zich dat direct naar de kwaliteit van de dienstverlening die wij aan onze klanten leveren.
Onze rol is ervoor te zorgen dat UPS beschikt over de juiste mensen, op de juiste plek, op het juiste moment. Dat begint bij het aantrekken van talent, maar gaat veel verder dan dat. We ondersteunen managers en medewerkers gedurende de hele employee journey: van onboarding en ontwikkeling tot duurzame inzetbaarheid en doorgroeimogelijkheden.
Binnen UPS Healthcare krijgt dat nog een extra dimensie. Hier werken teams dagelijks met producten die een directe impact hebben op het welzijn van patiënten. Door te investeren in sterke teams, goed leiderschap en een positieve werkomgeving dragen wij indirect bij aan een betrouwbare en kwalitatieve dienstverlening. Uiteindelijk profiteert niet alleen onze klant daarvan, maar ook de eindgebruiker die afhankelijk is van een tijdige en correcte levering van essentiële producten.
Daarom zie ik HR niet als een ondersteunende functie aan de zijlijn, maar als een belangrijke schakel in het succes van de gehele organisatie en de dienstverlening die wij dagelijks leveren.
Zou je ons een klein kijkje achter de schermen kunnen geven voor mensen die niet zo bekend zijn met jouw functie en afdeling? Is er misschien een interessant feitje over jouw taak en de impact hiervan op de klant?
Wat veel mensen verrast, is hoeveel invloed HR heeft op de dagelijkse operatie. Vaak wordt gedacht dat HR zich vooral bezighoudt met contracten, vacatures en personeelsadministratie, maar in werkelijkheid zijn we nauw betrokken bij de continuïteit en prestaties van de organisatie.
Achter elke succesvolle levering, elk magazijnproces en elke logistieke oplossing staan mensen die dagelijks het verschil maken. Onze rol is ervoor te zorgen dat zij de juiste ondersteuning, begeleiding en ontwikkelmogelijkheden krijgen om hun werk optimaal uit te voeren.
Achter de schermen zijn we voortdurend bezig met vraagstukken rondom talent, inzetbaarheid, leiderschap, verzuim en recruitment. Wanneer een locatie groeit, een nieuw team wordt opgebouwd of een belangrijke klant extra capaciteit vraagt, denken wij direct mee over hoe we de juiste mensen kunnen aantrekken, ontwikkelen en behouden.
De impact daarvan zie je uiteindelijk terug bij de klant. Een goed bezet, betrokken en goed geleid team zorgt voor een betrouwbare dienstverlening, hoge kwaliteit en tevreden klanten. Hoewel HR vaak niet zichtbaar is voor de buitenwereld, dragen we elke dag bij aan het succes van de operatie én de klantbeleving.
“Voor mij is dat uiteindelijk waar impact om draait: mensen helpen succesvol te zijn, zodat zij op hun beurt het verschil kunnen maken voor de organisatie, de klant en de maatschappij.”
Is er wellicht een interessant detail te vertellen over jouw baan/afdeling met betrekking tot Roermond?
Wat veel mensen in Roermond misschien niet weten, is dat de locaties van UPS Healthcare en Supply Chain Solutions in de regio een belangrijke rol spelen binnen internationale supply chains. Vanuit Roermond ondersteunen we klanten die actief zijn in heel Europa en soms zelfs wereldwijd.
Vooral binnen UPS Healthcare worden producten verwerkt en opgeslagen die van groot belang zijn voor patiënten en zorgverleners. Dat betekent dat er hoge eisen worden gesteld aan kwaliteit, nauwkeurigheid en betrouwbaarheid. Achter die operatie staat een groot team van medewerkers dat dagelijks zorgt dat deze processen soepel verlopen.
Vanuit HR dragen wij eraan bij dat deze locaties beschikken over de juiste mensen en expertise om die belangrijke verantwoordelijkheid waar te maken. Dat doen we door talent aan te trekken, medewerkers te ontwikkelen en leidinggevenden te ondersteunen. Het mooie is dat het werk dat hier in Roermond gebeurt een impact heeft die veel verder reikt dan de regio zelf. Wat lokaal begint, maakt uiteindelijk deel uit van een internationale keten die bedrijven, zorginstellingen en eindgebruikers in heel Europa ondersteunt.
Dat maakt Roermond voor mij een bijzondere plek om te werken. Het is mooi om te zien dat vanuit deze regio dagelijks wordt bijgedragen aan logistieke processen die een impact hebben ver buiten de landsgrenzen.
Waar ben je het meest trots op met betrekking tot jouw baan bij UPS?
Ik ben vooral trots op de bijdrage die ik samen met mijn team kan leveren aan de ontwikkeling van medewerkers binnen UPS.
Achter de cijfers en structuren gaan duizenden individuele verhalen schuil: groei, ambities, uitdagingen en doorontwikkeling.
Als HR-professional krijg je de kans om mensen te begeleiden op belangrijke momenten in hun loopbaan. Dat kan gaan om een nieuwe medewerker die zijn eerste stappen binnen UPS zet, een leidinggevende die zich verder ontwikkelt, of een medewerker die ondersteuning nodig heeft om weer succesvol aan het werk te gaan. Wanneer je ziet dat iemand groeit, een nieuwe uitdaging aangaat of weer met vertrouwen vooruit kan kijken, geeft dat enorm veel voldoening.
Daarnaast ben ik trots op de rol die wij als HR-team spelen binnen een organisatie die zo'n belangrijke positie inneemt in internationale logistiek en healthcare. Hoewel ons werk vaak achter de schermen plaatsvindt, weten we dat sterke teams en betrokken medewerkers een directe bijdrage leveren aan de kwaliteit van de dienstverlening aan onze klanten.
Voor mij is dat uiteindelijk waar impact om draait: mensen helpen succesvol te zijn, zodat zij op hun beurt het verschil kunnen maken voor de organisatie, de klant en de maatschappij.
Wat is volgens jou een belangrijke eigenschap om te hebben als je bij UPS aan de slag gaat?
Als ik één eigenschap zou moeten noemen, dan is het aanpassingsvermogen. De logistieke sector is voortdurend in beweging. Klantbehoeften veranderen, markten ontwikkelen zich en geen enkele dag verloopt precies hetzelfde. Medewerkers die flexibel zijn en kansen zien in verandering, kunnen zich binnen UPS vaak snel ontwikkelen.
Daarnaast vind ik samenwerking minstens zo belangrijk. UPS is een organisatie waar veel verschillende teams en disciplines met elkaar verbonden zijn. Of je nu werkzaam bent in operations, healthcare, freight forwarding, customer service of HR: uiteindelijk werken we allemaal aan hetzelfde doel. Succes behalen we door kennis te delen, elkaar te ondersteunen en gezamenlijk oplossingen te vinden.
Wat ik persoonlijk mooi vind aan UPS, is dat mensen met verschillende achtergronden en ervaringen hier de kans krijgen om zich te ontwikkelen. Zolang je bereid bent om te leren, initiatief te nemen en samen te werken, zijn er veel mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en nieuwe stappen te zetten.
Dat zie ik ook terug in mijn eigen loopbaan en in de medewerkers die ik dagelijks begeleid: nieuwsgierigheid, betrokkenheid en de bereidheid om mee te bewegen met verandering zijn vaak de eigenschappen die het verschil maken.
Tot slot, heb je nog tips voor mensen die ook graag impact willen maken met een mooie, dankbare baan bij UPS?
Mijn belangrijkste tip is: wees nieuwsgierig en durf kansen te grijpen. De logistieke sector is veel breder en innovatiever dan veel mensen denken. Achter elke levering zit een wereld van processen, technologie en vooral mensen die samenwerken om iets mogelijk te maken.
Bij UPS zijn er veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, ongeacht waar je start. Ik zie regelmatig medewerkers die beginnen in een operationele functie en vervolgens doorgroeien naar specialistische of leidinggevende rollen. Die groei ontstaat vaak doordat mensen initiatief tonen, openstaan voor nieuwe ervaringen en bereid zijn om te blijven leren.
Daarnaast zou ik zeggen: onderschat de impact van je eigen rol niet. Iedere functie draagt bij aan het succes van de organisatie en de dienstverlening aan onze klanten. Juist dat gevoel dat je onderdeel bent van iets groters maakt het werk voor mij zo waardevol.
Als je energie krijgt van samenwerken, uitdagingen aangaat met een positieve instelling en graag blijft groeien, dan biedt UPS een omgeving waarin je echt impact kunt maken.
